Job Details
Oddělení

Customer success

Místo

Brno

Pozice

Account manažer/customer success

V brněnském startupu Disivo vyvíjíme softwarový nástroj pro optimalizaci cenotvorby pro e-shopy. Pomocí chytrých algoritmů a pravidel náš nástroj nastavuje a hlídá správnou cenu pro každý produkt našich klientů. To vše v přehledném UI, kde si naši uživatelé sami vybírají, nastavují a testují cenové strategie.

Jsme menší tým (12+ členů), rosteme a daří se nám i díky podpoře investorů jako např. Martin Rozhoň a Nation1. Plánujeme, že nás do dvou let bude trojnásobek. Hledáme někoho, kdo bude v Disivu bojovat za klienty a u klientů za Disivo.

Než budeš pokračovat dál, podívej se na naši nejnovější case study s Pilulkou, ať vidíš, jak velký smysl to dává.

Co tedy budeš dělat?

  • Budeš klientům pomáhat dosahovat jejich spokojenosti a úspěchu. A to tím, že jim umožníš lépe pochopit celé Disivo a jeho možnosti.
  • Budeš se starat o implementaci, onboarding, následná školení a další podporu.
  • Většina komunikace je přes e-maily, ale občas je potřeba si zatelefonovat.
  • Záda ti bude krýt tým schopných vývojářů. Se složitějšími věcmi se tak budeš mít na koho obrátit.

 

Koho na tuto pozici hledáme?

  • Vyznáváš proklientský přístup. Hledáš dlouhodobá win-win řešení. Bude super, pokud dokážeš přicházet s kreativním řešením problémů.
  • Nemáš problém zvednout telefon, když je něco potřeba rychle vyřešit. Textovou komunikaci zvládáš bez hrubek.
  • Proaktivita a důraz na správné řešení je pro nás naprosto klíčová. Štve tě, když něco nefunguje jak má a jsi schopný/á si u kolegů dupnout, aby došlo k nápravě.
  • Máš rád/a data a čísla. Nebo se jich aspoň nebojíš.
  • Umíš anglicky, výhodou i další světový jazyk – němčina, holandština, švédština, francouzština,…

 

Proč se ti u nás bude líbit?

  • Střežíme si work-life balance. Práce je pro nás důležitá, občas hodně, ale stejně tak důležité jsou pro nás návraty z ní.
  • Staráme se o svůj rozvoj. Každý den se první hodinu v práci se můžeš věnovat studiu. Každý měsíc dostaneš také příspěvek na kouče/psychologa.
  • Máme rádi přesah. Pokud budeš mít zájem, budeme s tebou řešit i vývoj, byznys nebo produkt design.
  • Někdy jedeme po práci na kola nebo na pivo. A někdo je prostě rád brzo doma.
  • Tvoje šéfka a kolegyně bude Petra. Můžeš se na ni podívat už teď.

 

Co od nás získáš?

  • Práci na plný úvazek (HPP nebo OSVČ).
  • Pružnou pracovní dobu a home office.
  • Dovolená jak potřebuješ.
  • Sick days.
  • Neomezené možnosti ve vzdělávání, konference v ČR i zahraničí.
  • Hardware dle výběru – většina jedeme na Macbooku, ale klidně pořídíme i Windows nebo Linux.
  • Firemní angličtinu.
  • Zdravé snídaně, cappuccino i s latté artem od CEO, sushi obědy a možná i zákusek.