Job Details
Oddělení

Customer success

Místo

Brno

Pozice

Account manažer/ka

V brněnském startupu Disivo vyvíjíme softare pro optimalizaci cenotvorby pro e-shopy. Pomocí chytrých algoritmů a pravidel náš nástroj nastavuje a hlídá správnou cenu produktů.

Jsme menší tým (12+ členů). Za poslední půl rok jsme vyrostli o 100 % a tak hledáme někoho, kdo nám pomůže pečovat o naše klienty. Někoho, kdo bude v Disivu bojovat za klienty a u klientů za Disivo.

Pokud máš chuť, tak mrkni na naši nejnovější case study s Pilulkou, ať vidíš, jak velký smysl to dává.

Co budeš dělat?

  • Pomůžeš nám stavět top zákaznickou péči. Nejedeme na kvantitu odpovědí, ale na jejich kvalitu. Tvou prací zajistíš, aby si klienti u jiných služeb říkali „škoda, že to tady nefunguje jak v Disivu“ :-).
  • Budeš se starat o klienty a jejich spokojenost. Vysvětlíš jim zákoutí Disiva a pomůžeš s onboardingem. Samozřejmě tě vším provedeme, vysvětlíme a zaučíme.
  • Většina komunikace je přes e-maily, občas je ale přece jen rychlejší zvednout telefon a zavolat si.
  • Záda ti bude krýt tým schopných vývojářů. Se složitějšími věcmi se tak budeš mít vždy na koho obrátit.

Koho na tuto pozici hledáme?

  • Vyznáváš proklientský přístup. Hledáš dlouhodobá win-win řešení. Bude super, pokud dokážeš přicházet s kreativním řešením problémů.
  • Proaktivita a důraz na správné řešení je pro nás naprosto klíčová. Štve tě, když něco nefunguje jak má a jsi schopný/á si u kolegů dupnout, aby došlo k nápravě.
  • Umíš anglicky, komunikačně.

Proč se ti u nás bude líbit?

  • Střežíme si work-life balance. Práce je pro nás důležitá, občas hodně, ale stejně tak důležité jsou pro nás návraty z ní.
  • Staráme se o svůj rozvoj. Každý den se první hodinu v práci se můžeš věnovat studiu. Každý měsíc dostaneš také příspěvek na kouče/psychologa.
  • Rádi chodíme v pátek na zákusek do Martináka nebo si občas pronajmeme chatu na víkend. Třeba v Krkonoších.
  • Budeš pracovat přímo s CEO – Petrem. Můžeš se na něj podívat už teď.

Co od nás získáš:

👩‍💻 Práci na plný úvazek (HPP nebo OSVČ). V kanceláři v Brně nebo remote.
💵 Odměna 30k-50k dle toho, jak hodně nám pomůžeš a kolik už toho umíš.
⏰ Volnou pracovní dobu
🏖 Dovolená, jak budeš potřebovat
📖 Neomezené možnosti ve vzdělávání a rozvoji. Včetně příspěvku na osobního psychologa/coache