{"id":6929,"date":"2021-12-10T16:53:21","date_gmt":"2021-12-10T15:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.disivo.com\/?p=6929"},"modified":"2023-04-07T08:45:05","modified_gmt":"2023-04-07T06:45:05","slug":"evropska-smernice-a-jeji-dopad-na-ceske-e-shopy-na-co-se-pripravit-nejen-z-pohledu-cen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/2021\/12\/10\/evropska-smernice-a-jeji-dopad-na-ceske-e-shopy-na-co-se-pripravit-nejen-z-pohledu-cen\/","title":{"rendered":"Evropsk\u00e1 sm\u011brnice a jej\u00ed dopad"},"content":{"rendered":"

Evropsk\u00e1 sm\u011brnice a jej\u00ed dopad<\/h1>\n\n\n\n
\n
\n

Nov\u00e1 sm\u011brnice Evropsk\u00e9 unie 2019\/2161<\/a> vstoup\u00ed v platnost 22. kv\u011btna 2022. Jak\u00e9 budou jej\u00ed dopady a na co by si m\u011bly internetov\u00e9 obchody d\u00e1vat pozor v souvislosti se spr\u00e1vnou cenou?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Krom\u011b \u0159e\u0161en\u00ed ot\u00e1zky recenz\u00ed a \u0159azen\u00ed produkt\u016f velkou \u010d\u00e1st pozornosti dost\u00e1v\u00e1 tak\u00e9 zobrazov\u00e1n\u00ed cen. Vzhledem k mnoha ot\u00e1zk\u00e1m od na\u0161ich klient\u016f na re\u00e1ln\u00fd dopad na cenotvorbu jsme spole\u010dn\u011b s Petrou Stupkovou z advok\u00e1tn\u00ed kancel\u00e1\u0159e Legitas p\u0159ipravili ucelen\u00fd p\u0159ehled dopad\u016f tohoto na\u0159\u00edzen\u00ed na e-shopy a kroky, kter\u00e9 by m\u011bli u\u010dinit p\u0159ed kv\u011btnem 2022. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Jak budou muset e-shopy ozna\u010dovat \u201cp\u0159e\u0161krtnut\u00e9 ceny\u201d (doporu\u010den\u00e9 maloobchodn\u00ed ceny, RRP)?<\/h4>\n\n\n\n

Na stanoven\u00ed doporu\u010den\u00fdch maloobchodn\u00edch cen se nov\u00e1 \u00faprava nevztahuje. Ta se t\u00fdk\u00e1 p\u0159edev\u0161\u00edm zobrazov\u00e1n\u00ed slev, kdy zav\u00e1d\u00ed povinnost v p\u0159\u00edpad\u011b ozn\u00e1men\u00ed jak\u00e9koliv slevy uv\u00e9st tak\u00e9 p\u0159edch\u00e1zej\u00edc\u00ed cenu uplat\u0148ovanou obchodn\u00edkem<\/strong>. P\u0159edchoz\u00ed cenou se rozum\u00ed nejni\u017e\u0161\u00ed cena, kterou obchodn\u00edk uplat\u0148oval b\u011bhem obdob\u00ed ne krat\u0161\u00edho ne\u017e 30 dn\u016f p\u0159ed uplatn\u011bn\u00edm slevy.<\/p>\n\n\n\n

Na maloobchodn\u00ed ceny dopad\u00e1 \u00faprava Sm\u011brnice o nekal\u00fdch obchodn\u00edch praktik\u00e1ch. Dle sm\u011brnice prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed nesm\u00ed pou\u017e\u00edvat nep\u0159im\u011b\u0159en\u011b vysokou, referen\u010dn\u00ed nebo jinak zav\u00e1d\u011bj\u00edc\u00ed doporu\u010denou maloobchodn\u00ed cenu pro \u00fa\u010dely stanoven\u00ed ceny. Doporu\u010den\u00e1 maloobchodn\u00ed cena mus\u00ed odpov\u00eddat cen\u00e1m, kter\u00e9 jsou re\u00e1ln\u011b \u00fa\u010dtov\u00e1ny jin\u00fdmi prodejci za stejn\u00fd v\u00fdrobek. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Petra Stupkov\u00e1 zcela propadla pr\u00e1vu v onlinu a e-commerce a zalo\u017eila advok\u00e1tn\u00ed kancel\u00e1\u0159 Legitas<\/a>. Jako advok\u00e1tka se specializuje na pr\u00e1vn\u00ed poradenstv\u00ed v oblasti e-commerce, online marketingu a IT. Pravideln\u011b p\u0159edn\u00e1\u0161\u00ed na konferenc\u00edch pro e-shopa\u0159e a market\u00e9ry.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Co kdy\u017e cht\u011bj\u00ed e-shopy personalizovat cenu produkt\u016f? Za jak\u00fdch podm\u00ednek je to t\u0159eba \u0159e\u0161it?<\/h4>\n\n\n\n

Z hlediska \u00fapravy cen se bav\u00edme o dvou r\u016fzn\u00fdch v\u011bcech. Prvn\u00ed zp\u016fsob \u00fapravy ceny je personalizace, kdy se pro ka\u017ed\u00e9ho z\u00e1kazn\u00edka nebo z\u00e1kaznick\u00fd segment upravuje cena na m\u00edru. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b plat\u00ed \u00faprava evropsk\u00e9 sm\u011brnice. Sm\u011brnice se nevztahuje na p\u0159\u00edpady, kdy se cena m\u011bn\u00ed plo\u0161n\u011b pro v\u0161echny z\u00e1kazn\u00edky z d\u016fvodu klasick\u00e9 \u00fapravy cen nebo t\u0159eba dynamick\u00e9 cenotvorby.<\/p>\n\n\n\n

Sm\u011brnice tedy personalizaci cen produkt\u016f nezakazuje. Spot\u0159ebitel v\u0161ak bude muset b\u00fdt informov\u00e1n (nemus\u00ed aktivn\u011b souhlasit), pokud mu bude p\u0159edlo\u017eena cena vypo\u010d\u00edtan\u00e1 pomoc\u00ed algoritmu zohled\u0148uj\u00edc\u00edho jeho p\u0159edchoz\u00ed online chov\u00e1n\u00ed<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tento po\u017eadavek na informace by se nem\u011bl vztahovat na metody, jako je dynamick\u00e9 stanoven\u00ed ceny nebo stanoven\u00ed ceny v re\u00e1ln\u00e9m \u010dase<\/strong>. Ty zahrnuj\u00ed velmi flexibiln\u00ed a rychl\u00e9 zm\u011bny cen v reakci na popt\u00e1vku na trhu, pokud jejich sou\u010d\u00e1st\u00ed nen\u00ed p\u0159izp\u016fsoben\u00ed na z\u00e1klad\u011b automatizovan\u00e9ho rozhodov\u00e1n\u00ed. Pokud je v\u0161ak cena p\u0159izp\u016fsobov\u00e1na na z\u00e1klad\u011b automatizovan\u00e9ho rozhodov\u00e1n\u00ed, mus\u00ed o tom b\u00fdt spot\u0159ebitel\u00e9 jasn\u011b informov\u00e1ni.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Jak\u00fd bude dopad nov\u00e9 sm\u011brnice na \u0159azen\u00ed produkt\u016f a u\u017eivatelsk\u00e9 recenze?<\/h4>\n\n\n\n

Nov\u00e1 \u00faprava t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se \u0159azen\u00ed nab\u00eddek zakotvuje nutnost transparentnosti vyhled\u00e1va\u010d\u016f produkt\u016f. Pokud je spot\u0159ebitel\u016fm umo\u017en\u011bno vyhled\u00e1vat produkty nab\u00edzen\u00e9 r\u016fzn\u00fdmi obchodn\u00edky nebo spot\u0159ebiteli, bude jim tak\u00e9 nutn\u00e9 poskytnout informace o hlavn\u00edch parametrech ur\u010duj\u00edc\u00edch po\u0159ad\u00ed produkt\u016f<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Poskytnut\u00ed v\u00fdsledk\u016f vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed v reakci na dotaz spot\u0159ebitele p\u0159i online vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed bez jasn\u00e9ho uveden\u00ed placen\u00e9 reklamy nebo platby za \u00fa\u010delem dosa\u017een\u00ed lep\u0161\u00edho po\u0159ad\u00ed produktu ve vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed bude automaticky pova\u017eov\u00e1no za nekalou obchodn\u00ed praktiku. Re\u017eim, kter\u00fd se na nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky u\u017eije, je pops\u00e1n v r\u00e1mci u\u017eivatelsk\u00fdch recenz\u00ed n\u00ed\u017ee.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

U\u017eivatelsk\u00e9 recenze<\/h4>\n\n\n\n

Nov\u00e1 pr\u00e1vn\u00ed \u00faprava reaguje na nutnost potla\u010den\u00ed fale\u0161n\u00fdch spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed, kter\u00e9 by mohly ovlivnit chov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitel\u016f p\u0159i rozhodov\u00e1n\u00ed o koupi. V p\u0159\u00edpadech, kdy prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed zve\u0159ej\u0148uj\u00ed u\u017eivatelsk\u00e9 recenze, by m\u011bli informovat spot\u0159ebitele, zda jsou zavedeny procesy a postupy, kter\u00e9 zaji\u0161\u0165uj\u00ed, aby zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 recenze poch\u00e1zely od spot\u0159ebitel\u016f, kte\u0159\u00ed produkty skute\u010dn\u011b pou\u017eili nebo je zakoupili.<\/p>\n\n\n\n

Pokud jsou takov\u00e9 procesy nebo postupy zavedeny, m\u011bli by prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed d\u00e1le poskytnout informace i o tom, zda a jak\u00fdm zp\u016fsobem prob\u00edhaj\u00ed kontroly v\u00fd\u0161e uveden\u00e9ho, a poskytnout spot\u0159ebitel\u016fm jasn\u00e9 informace o tom, jak jsou recenze zpracov\u00e1v\u00e1ny. Nab\u00edz\u00ed se nap\u0159\u00edklad informov\u00e1n\u00ed o tom, zda jsou zve\u0159ej\u0148ov\u00e1ny ve\u0161ker\u00e9 recenze, zda byly tyto recenze sponzorov\u00e1ny, nebo ovlivn\u011bny jin\u00fdm vztahem mezi prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm a kupuj\u00edc\u00edm.<\/p>\n\n\n\n

\u0158azen\u00ed produkt\u016f i spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze jsou upraveny v nov\u00e9m zn\u011bn\u00ed Sm\u011brnice o nekal\u00fdch obchodn\u00edch praktik\u00e1ch v\u016f\u010di spot\u0159ebitel\u016fm na vnit\u0159n\u00edm trhu. V p\u0159\u00edloze t\u00e9to Sm\u011brnice jsou stanoveny obchodn\u00ed praktiky, kter\u00e9 jsou za v\u0161ech okolnost\u00ed pova\u017eov\u00e1ny za nekal\u00e9. U t\u011bchto praktik budou muset \u010dlensk\u00e9 st\u00e1ty do sv\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch \u0159\u00e1d\u016f zakotvit n\u00e1hrady za poru\u0161en\u00ed pravidel ochrany spot\u0159ebitele.<\/p>\n\n\n\n

Tyto n\u00e1hrady budou zahrnovat minim\u00e1ln\u011b pr\u00e1vo spot\u0159ebitele na slevu, jednostrann\u00e9 ukon\u010den\u00ed smlouvy nebo n\u00e1hradu \u0161kody utrp\u011bn\u00e9 spot\u0159ebitelem. Je v\u0161ak na jednotliv\u00fdch \u010dlensk\u00fdch st\u00e1tech, zda rozsah n\u00e1hrad poskytovan\u00fdch spot\u0159ebitel\u016fm d\u00e1le roz\u0161\u00ed\u0159\u00ed \u010di nikoliv. <\/p>\n\n\n\n

Mezi nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky stanoven\u00e9 v P\u0159\u00edloze I pat\u0159\u00ed nap\u0159\u00edklad tvrzen\u00ed, \u017ee recenze produktu pod\u00e1vaj\u00ed spot\u0159ebitel\u00e9, kte\u0159\u00ed produkt pou\u017eili nebo jej zakoupili, ani\u017e by byly p\u0159ijaty rozumn\u00e9 a p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 kroky k ov\u011b\u0159en\u00ed toho, zda skute\u010dn\u011b poch\u00e1zej\u00ed od t\u011bchto spot\u0159ebitel\u016f. P\u0159\u00edloha zahrnuje tak\u00e9 prezentaci fale\u0161n\u00fdch spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed nebo nap\u0159\u00edklad jejich zkreslov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Jak\u00e1 je maxim\u00e1ln\u00ed nebo o\u010dek\u00e1van\u00e1 v\u00fd\u0161e pokut? Kdo bude kontroly prov\u00e1d\u011bt? A je re\u00e1ln\u00e9, \u017ee na \u010desk\u00e9 e-shopy dojde?<\/h4>\n\n\n\n

Stanoven\u00ed konkr\u00e9tn\u00ed v\u00fd\u0161e pokut je ponech\u00e1no na jednotliv\u00fdch \u010dlensk\u00fdch st\u00e1tech. Konkr\u00e9tn\u00ed sm\u011brnice v\u0161ak uv\u00e1d\u011bj\u00ed alespo\u0148 vod\u00edtko, kter\u00fdm se maj\u00ed \u010dlensk\u00e9 st\u00e1ty p\u0159i jejich stanoven\u00ed \u0159\u00eddit. Uv\u00e1d\u00ed, \u017ee maxim\u00e1ln\u00ed v\u00fd\u0161e t\u00e9to pokuty bude \u010dinit alespo\u0148 4 % ro\u010dn\u00edho obratu prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho nebo poskytovatele v dot\u010den\u00e9m \u010dlensk\u00e9m st\u00e1t\u011b. Pokud informace o ro\u010dn\u00edm obratu prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho nebo poskytovatele nejsou dostupn\u00e9, \u010dlensk\u00e9 st\u00e1ty zavedou mo\u017enost ulo\u017eit pokutu, jej\u00ed\u017e maxim\u00e1ln\u00ed v\u00fd\u0161e bude \u010dinit alespo\u0148 2 miliony EUR.<\/p>\n\n\n\n

Dodr\u017eov\u00e1n\u00ed t\u011bchto p\u0159edpis\u016f bude na na\u0161em \u00fazem\u00ed vym\u00e1hat \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce. Bude tedy nutn\u00e9, aby se i \u010desk\u00e9 e-shopy nov\u00fdm pravidl\u016fm p\u0159izp\u016fsobily a vyhnuly se tak riziku ulo\u017een\u00ed pokuty.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Co se m\u011bn\u00ed pro z\u00e1kazn\u00edky Disiva?<\/h4>\n\n\n\n

Disivo je u\u017e na novou \u00fapravu evropsk\u00e9 sm\u011brnice p\u0159ipraveno. Samo automaticky za klienty po\u010d\u00edt\u00e1 a aktualizuje nejni\u017e\u0161\u00ed cenu za posledn\u00edch 30 dn\u00ed. Jedin\u00e9, co je t\u0159eba, je v nastaven\u00ed zakliknout tuto mo\u017enost.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Evropsk\u00e1 sm\u011brnice a jej\u00ed dopad Nov\u00e1 sm\u011brnice Evropsk\u00e9 unie 2019\/2161 vstoup\u00ed v platnost 22. kv\u011btna 2022. Jak\u00e9 budou jej\u00ed dopady a na co by si m\u011bly internetov\u00e9 obchody d\u00e1vat pozor v souvislosti se spr\u00e1vnou cenou? Krom\u011b \u0159e\u0161en\u00ed ot\u00e1zky recenz\u00ed a \u0159azen\u00ed produkt\u016f velkou \u010d\u00e1st pozornosti dost\u00e1v\u00e1 tak\u00e9 zobrazov\u00e1n\u00ed cen. Vzhledem k mnoha ot\u00e1zk\u00e1m od na\u0161ich […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":6966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6929"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6929"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7226,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6929\/revisions\/7226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.disivo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}