Job Details
Oddělení

Customer success

Místo

Brno

Pozice

Account manažer/ka

V brněnském startupu Disivo vyvíjíme software pro optimalizaci cenotvorby pro e-shopy. Pomocí chytrých algoritmů a pravidel náš nástroj nastavuje a hlídá správnou cenu produktů.

Jsme menší tým (12+ členů). Za poslední rok jsme ale dost vyrostli a tak hledáme další kolegyni nebo kolegu, kdo nám pomůže pečovat o naše přibývající klienty. Někoho, kdo bude v Disivu bojovat za klienty a u klientů za Disivo.

Pokud máš chuť, tak mrkni na naši case study s Pilulkou, ať vidíš, jak velký smysl to dává.

Co budeš dělat?

  • Pomůžeš nám rozvíjet top zákaznickou péči. Nejedeme na kvantitu odpovědí, ale na jejich kvalitu. Tvou prací zajistíš, aby si klienti u jiných služeb říkali „škoda, že to tady nefunguje jak v Disivu“ :-).
  • Budeš se starat o klienty a jejich spokojenost. Vysvětlíš jim zákoutí Disiva a pomůžeš s onboardingem. Samozřejmě tě vším provedeme, vysvětlíme a zaučíme. Oporu budeš mít jak v interních procesech, tak v kolegyni Tereze, která má náš Customer Success v malíku.
  • Většina komunikace je přes e-maily, občas je ale přece jen rychlejší zvednout telefon a zavolat si.
  • Záda ti bude krýt tým schopných vývojářů. Se složitějšími věcmi se tak budeš mít vždy na koho obrátit.

Koho na tuto pozici hledáme?

  • Vyznáváš proklientský přístup. Hledáš dlouhodobá win-win řešení. Bude super, pokud dokážeš přicházet s kreativním řešením problémů.
  • Proaktivita a důraz na správné řešení je pro nás naprosto klíčová. Štve tě, když něco nefunguje jak má a jsi schopný/á si u kolegů dupnout, aby došlo k nápravě.
  • Umíš anglicky, tak abys dokázal/a vést sám/a celé jednání.
  • Do budoucna možná i někoho, kdo celý tým povede, jak se bude rozrůstat.

Proč se ti u nás bude líbit?

  • Střežíme si work-life balance. Práce je pro nás důležitá, občas hodně, ale stejně tak důležité jsou pro nás návraty z ní.
  • Staráme se o svůj rozvoj. Každý den se první hodinu v práci se můžeš věnovat studiu.
  • Rádi chodíme v pátek na zákusek do Martináka, občas si zajdeme na pivko nebo pronajmeme chatu na víkend.
  • Budeš pracovat přímo s CEO – Petrem. Můžeš se na něj podívat už teď.

Co od nás získáš:

👩‍💻 Práci na plný úvazek (HPP nebo OSVČ).

💵 Odměna 40k-60k dle toho, jak hodně nám pomůžeš a kolik už toho umíš.

🏢 Zázemí moderní kanceláře v budově LennART v Brně případně po zaškolení možnost spolupráce na částečný remote.

🏖 Dovolená, jak budeš potřebovat

📖 Neomezené možnosti ve vzdělávání a rozvoji.

☕ V neposlední řadě také skvělou kávu a občas i něco dobrého upečeného 🙂

logo@2x

Datenschutzbestimmungen | AGB
© Disivo s.r.o. | 2022